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Palabras clave, reglas y secuencias
Palabras clave, reglas y secuencias
Lo que arranca solo: una palabra que escribe el cliente, algo que pasa en la cuenta o una fecha.
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Tutoriales
Crear una palabra clave
Una palabra clave hace que, cuando el cliente escribe una palabra concreta («PROMO», «asesor»), arranque un flujo o el chat pase a tu equipo. Van por encima del punto de partida y se crean en Flujos → Palabras clave.
6 pasos · 3 min
Cómo funciona
Las reglas de la cuenta
Cuando pase algo —una etiqueta, un campo, una etapa del CRM, una cita que se acerca, una fecha— hacer algo, sin crear un flujo: los eventos, el filtro y «solo la primera vez».