Conectar otros sistemas con API y avisos
En Configuración → Integraciones → API y avisos creas claves de acceso para que tu tienda, tu web, Zapier, Make, n8n o un sistema propio trabajen con tu cuenta, y avisos automáticos a otro sistema cuando pasa algo. Solo el dueño o un administrador.
- 4 pasos
- 3 minutos
- Dueño o administrador
- Comprobado el 8 oct 2026
Antes de empezar
- Ser el dueño o un administrador de la cuenta
Paso a paso
Las capturas usan datos de ejemplo. Los colores de tu panel pueden ser otros.
Paso 1: En Configuración → Integraciones, abre «API y avisos»
Está en la lista de integraciones, con Documentación de la API debajo. Se abre en la pestaña Claves de acceso.
Paso 2: Pulsa «Crear clave»
Crea una clave para cada sistema que conectes: así sabes quién hizo qué y puedes cortar uno sin afectar a los demás.
Paso 3: Ponle un nombre y elige para qué es
El nombre es el del sistema que la va a usar. En ¿Para qué es esta clave? elige el uso más parecido (una tienda, un formulario, «Zapier, Make o n8n»…): una clave con menos permisos es un riesgo más chico si algún día se filtra.
Paso 4: Acepta los términos de la API y pulsa «Crear clave»
Los términos se aceptan una sola vez, con la primera clave. Si quieres, elige también cuándo caduca: siete días antes te avisamos para que la rotes.
Lo que vas a ver: Sale la ventana «Copia tu clave ahora» con la clave completa. Cópiala en un lugar seguro: no se vuelve a mostrar.
Después de crearla
Con una clave, otro sistema puede crear y buscar contactos, agregarles etiquetas y campos, lanzar flujos o enviar mensajes, según los permisos que le diste.
- La clave se muestra una sola vez: cópiala en un lugar seguro. En la lista solo sale su comienzo.
- Rotar crea una nueva y deja funcionando la anterior el plazo que elijas. Revocar la corta al instante.
- No la pegues en un mensaje ni en una página pública: quien la tenga puede trabajar con tu cuenta.
Lanzar un flujo desde otro sistema
Para lanzar un flujo, el otro sistema necesita su identificador (ID). Con la clave puede lanzar cualquier flujo publicado y activo de tu cuenta, y empezar en el primer bloque o en el que elijas.
- ID del flujo: en Flujos, abre el menú ⋯ del flujo y elige Copiar ID del flujo.
- ID de un bloque (solo si quieres que empiece en un paso concreto): abre el flujo, pulsa el bloque y copia el identificador que sale abajo de su panel. No hace falta marcar nada en el bloque.
- La clave necesita el permiso de lanzar flujos. Vale la versión publicada: si agregaste un bloque nuevo, publica el flujo antes de usar su ID.
Avisos a otros sistemas (webhooks)
Un aviso le cuenta a otro sistema, en segundos, lo que pasa en tu cuenta: un contacto nuevo, una etiqueta que se agrega y más.
- En Avisos a otros sistemas, pulsa Agregar aviso, pega la dirección que te dio el otro sistema, elige de qué quieres enterarte y créalo. La clave para comprobar la firma se muestra una sola vez.
- Probar envía uno de prueba y Ver entregas muestra cada intento con su resultado.
- Lo que antes estaba en Herramientas → Webhooks está ahora aquí. Los flujos que usan la acción Enviar a un webhook siguen funcionando.
Registro de uso
La pestaña Registro de uso muestra lo que hizo cada clave en los últimos 30 días: la hora, qué pidió, el resultado y cuánto tardó. Filtra por clave o solo por los errores; cada error trae su explicación en español.
La documentación
Para quien hace la conexión: Documentación de la API. Tiene la primera llamada paso a paso, la referencia de cada operación con ejemplos y un botón para probar con tu clave, el catálogo de avisos, los errores y los límites.
Preguntas frecuentes
- ¿Un agente puede crear claves?
No: solo el dueño o un administrador de la cuenta ven y cambian las claves y los avisos.
- Perdí mi clave, ¿la puedo volver a ver?
No: se muestra una sola vez. Crea una nueva o rota la que tienes, y revoca la que perdiste.
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- El registro de eventos: qué pasó y qué falló en tu cuentaEn Configuración → Registro de eventos ves quién hizo qué y los errores de los últimos 30 días: los de WhatsApp, Google, Stripe, la IA, el correo o los archivos, los de tus flujos (con su bloque y el chat del cliente) y los de la plataforma. Si está vacío, es buena señal.
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