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Por qué no salió una publicación

Una publicación que no sale queda «Con error» con el motivo en palabras, o «Programada» con la hora en que se reintenta. Aquí está cada motivo, qué significa y si se arregla solo, con «Reintentar» o cambiando algo en el archivo o en la cuenta.

  • 5 minutos
  • Dueño o administrador
Se hace en: Publicaciones

Dónde mirar

En Publicaciones, cada publicación tiene su estado y, si hay algo que decir, su motivo debajo:

  • Programada con una línea en naranja («Llegaste al tope…», «Meta pidió ir más despacio…»): no es un error, espera y sale sola.
  • Preparando: Instagram está procesando el video.
  • Con error: no se pudo y el motivo dice por qué. Si se puede arreglar, sale «Reintentar»; si hace falta volver a conectar la cuenta, sale ese botón.

Lo pasajero (una falla de Meta, un archivo que no se descargó) se reintenta solo a los 30 segundos, 2 minutos, 10 minutos, 1 hora, 6 horas. Si después de eso sigue igual, queda con error y se reintenta a mano.

Si ves uno de estos mensajes

«Instagram llegó al tope de publicaciones de las últimas 24 horas. Sale sola cuando se libere un lugar.»
No es un error. Meta deja un número de publicaciones cada 24 horas contadas hacia atrás y tu cuenta lo llenó. La publicación queda Programada con la hora en que se libera un lugar y sale sola. Si publicas también desde la app de Instagram u otra herramienta, esas cuentan en el mismo tope.
«La proporción de la foto no la admite Instagram: tiene que estar entre 4:5 (vertical) y 1,91:1 (horizontal).»
Recorta la foto para que no sea más alargada que 4:5 ni más ancha que 1,91:1, y súbela otra vez. La pantalla te lo dice al subirla, con las medidas de tu foto, antes de que llegue a publicarse.
«Instagram no admite el formato del archivo. Las fotos van en JPEG; los videos, en MP4 o MOV con video H.264 o HEVC y audio AAC.»
Las fotos se convierten solas a JPEG al subirlas. Con un video, expórtalo de nuevo desde tu editor en MP4 con video H.264 y audio AAC, y súbelo otra vez.
«El archivo pesa más de lo que admite Instagram: 8 MB en fotos, 300 MB en reels y 100 MB en videos de historia.»
Comprime el archivo o recorta el video y vuelve a subirlo.
«La duración del video no sirve para este tipo de publicación: los reels duran entre 3 segundos y 15 minutos, y las historias, entre 3 y 60 segundos.»
Recorta el video o elige el tipo de publicación que admite su duración.
«El pie es más largo de lo que admite Instagram: hasta 2.200 caracteres, 30 etiquetas con # y 20 cuentas con @.»
Acorta el pie. La pantalla de «Nueva publicación» ya cuenta los tres y no te deja guardar si te pasas.
«Instagram no pudo descargar el archivo. Se vuelve a intentar solo; si sigue igual, sube el archivo otra vez.»
Es pasajero: Instagram baja el archivo de nuestro almacén por un enlace temporal y a veces no llega. Se reintenta solo a los 30 segundos, 2 minutos, 10 minutos, 1 hora, 6 horas. Si al final queda con error, sube el archivo otra vez desde una publicación nueva.
«Instagram sigue procesando el video después de 5 minutos. Pulsa «Reintentar» en un rato: seguirá con el mismo video, no lo sube otra vez.»
Los videos largos pueden tardar más de lo que Meta recomienda esperar. Pulsa «Reintentar» pasados unos minutos: sigue con el mismo video y no lo vuelve a subir.
«La página de Facebook ligada a tu Instagram pide la «Autorización para publicar en la página». Complétala en Meta (Configuración de la página) y pulsa «Reintentar».»
Es un requisito de Meta, no de la plataforma: la página ligada a tu Instagram tiene que completar la «Autorización para publicar en la página». Hazlo en Meta Business Suite y pulsa «Reintentar».
«A la plataforma le falta el permiso para publicar en tu Instagram. Vuelve a conectar la cuenta en Configuración → Canales y acepta todos los permisos.»
En Configuración → Canales pulsa «Volver a conectar» y deja marcadas todas las casillas, incluida la de publicar. Después, «Reintentar».
«Meta pide un permiso de anuncios porque tu rol en la página llegó por el Business Manager. Pide a quien administra la página el acceso directo, o vuelve a conectar la cuenta en Configuración → Canales.»
Pasa cuando tu rol en la página vino por el administrador comercial. Pídele a quien administra la página que te dé acceso directo (en Meta Business Suite → Configuración → Personas), o vuelve a conectar la cuenta.
«Instagram ya no acepta el acceso de la plataforma a tu cuenta: se venció o se retiró. Vuelve a conectar la cuenta en Configuración → Canales.»
Pasa si cambiaste tu contraseña, retiraste el permiso o dejaste de administrar la cuenta. Vuelve a conectarla y pulsa «Reintentar»: Conectar tu página de Facebook e Instagram.
«Instagram frenó por un tiempo las publicaciones de esta cuenta porque considera la actividad sospechosa. Revisa los avisos de la cuenta en la app de Instagram y vuelve a intentarlo más tarde.»
Es una decisión de Instagram. Abre la app, revisa los avisos de la cuenta y vuelve a intentarlo en unas horas. Publicar en ráfagas o con enlaces repetidos puede provocarlo.
«La hora de esta publicación pasó hace más de un día y no salió. Pulsa «Reintentar» para publicarla ahora o cancélala.»
Pasa si el servidor estuvo apagado mucho tiempo. Para no publicar algo viejo por sorpresa, pide que lo confirmes: «Reintentar» la publica ahora; «Cancelar» la quita.

Preguntas frecuentes

¿Se puede publicar dos veces por error?

No: antes de publicar, la plataforma mira el estado en Instagram, y si ya salió, la anota como hecha y no la repite.

¿Qué pasa con un reintento de un video?

Si el video ya estaba subido a Instagram, sigue con el mismo y no lo sube otra vez.

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