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Enviarle a un cliente el enlace para que elija su cita

Desde el chat, «Agendar cita» te deja agendar tú o enviarle al cliente un enlace a tu página de reservas: elige el día y la hora él mismo y la cita queda hecha a su nombre.

  • 6 pasos
  • 3 minutos
  • Cualquiera del equipo
  • Comprobado el 28 sept 2026
Se hace en: Bandeja de entrada

Antes de empezar

Paso a paso

Las capturas usan datos de ejemplo. Los colores de tu panel pueden ser otros.

  1. Paso 1: Abre el chat del cliente

    En la Bandeja de entrada, pulsa su chat en la lista.

  2. Paso 2: Pulsa el botón del calendario, «Agendar cita»

    Está en la cabecera del chat, junto a la lupa. Se abre la ventana para agendar con ese contacto.

  3. Paso 3: Elige «Enviarle el enlace para que elija»

    La otra opción, «Agendar yo», es para cuando ya acordaron el día y la hora por el chat: la eliges tú en el calendario y la cita queda hecha.

  4. Paso 4: Marca los calendarios que le ofreces

    Puedes marcar uno o varios, hasta seis: con varios, la página le pregunta primero qué quiere agendar. Si solo uno recibe reservas por enlace, ya viene marcado. Los que no las reciben salen apagados, con su enlace para encenderlo en Herramientas.

  5. Paso 5: Elige cómo le llega y revisa el mensaje

    Mensaje con botón le llega con un texto y un botón que abre la página; puedes cambiar el texto y lo que dice el botón. Texto con el enlace deja el mensaje en la caja de escribir, para que lo ajustes o lo copies. Escribe «{{» en el texto para poner un dato del cliente, como su nombre.

  6. Paso 6: Pulsa «Enviar»

    El mensaje sale ya por el chat. Cuando el cliente elige su hora en la página, la cita queda hecha a su nombre, sale en Herramientas → Calendarios y citas y en su ficha, en Citas agendadas.

    Lo que vas a ver: a Gabriel le llega el mensaje con el botón «Elegir mi cita».

Agendar tú, sin enlace

Con Agendar yo eliges el calendario, el día (los días sin horario salen apagados) y una de las horas libres, y pulsas el botón para agendar. La cita queda confirmada al momento, con los recordatorios que tenga ese calendario.

Si el cliente escribió hace más de 24 horas

Un mensaje con botón o con texto no sale fuera de las 24 horas: es la regla de WhatsApp. En ese caso, escríbele primero con una plantilla aprobada (cómo) y envíale el enlace cuando conteste. Otra forma: una plantilla que lleve el enlace de reservas en un botón.

Si ves uno de estos mensajes

«Todavía no tienes calendarios»
Crea uno en Herramientas → Calendarios: Crear un calendario.
«Tus calendarios están apagados»
Enciende al menos uno en Herramientas → Calendarios.
«Ninguno recibe reservas por enlace todavía.»
Enciende «Permitir reservar por enlace» en un calendario: Que tus clientes reserven solos.
«En un enlace caben hasta 6 calendarios.»
Desmarca algunos: el enlace lleva como mucho seis.
«Este contacto ya tiene una cita pendiente en este calendario (máximo …).»
Llegó a las citas pendientes que permite el calendario. Cancela o cierra la anterior, o sube el máximo en el calendario.
«Tu usuario no tiene permiso para los calendarios (Herramientas)»
Pídele al dueño o a un administrador que te dé acceso a Herramientas en Configuración → Equipo.

Preguntas frecuentes

¿Qué ve mi cliente al abrir el enlace?

Tu página de reservas: el mes con los días que tienen cupo, las horas libres (en su hora o en la del negocio), tu logo y tu color. Elige, confirma y listo.

¿Otra persona puede usar el enlace?

No: es de ese contacto. Si otra persona lo abre, la cita queda a nombre del contacto al que se lo enviaste.

¿Puedo poner el enlace en un flujo o en las instrucciones de la IA?

Sí: el campo {{enlace_reservar}} trae el enlace de cada persona.

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