Conectar tus anuncios de Meta
Entras con Facebook una sola vez y eliges tu portafolio. La plataforma ve tus cuentas publicitarias, tus conjuntos de datos y tus páginas, y con eso sabe de qué anuncio llegó cada cliente, recibe los formularios de tus anuncios y lleva tus etiquetas a audiencias.
- 5 pasos
- 6 minutos
- Dueño o administrador
Antes de empezar
- Un usuario de Facebook con acceso a tu portafolio de negocios y a tu cuenta publicitaria
- Una cuenta publicitaria activa en Meta
- Ser el dueño o un administrador de la cuenta (un agente con el módulo Anuncios solo ve el estado)
Qué hace la conexión y qué no
Conectas una vez y el acceso no vence (es un acceso de usuario del sistema de tu negocio), salvo que alguien lo quite en Meta. Con la conexión la plataforma puede:
- Qué anuncio vende: leer el gasto y los nombres de tus anuncios. Necesita
ads_read. Qué anuncio vende. - Formularios de anuncios: recibir al instante a quien llena un formulario de tus anuncios. Necesita
leads_retrieval,pages_show_list,pages_read_engagement,pages_manage_metadata,pages_manage_ads,ads_management. Formularios de anuncios. - Audiencias por etiqueta: crear audiencias en tu cuenta publicitaria. Necesita
ads_management. Audiencias por etiqueta. - Listar tus conjuntos de datos para las conversiones. Necesita
business_management.
No crea ni cambia tus anuncios. Los anuncios se siguen creando en el Administrador de anuncios de Meta. Y el acceso se guarda cifrado y no se muestra nunca. En total, la ventana de Meta pide 8 permisos.
Paso a paso
Paso 1: En Anuncios → Conexión, pulsa «Conectar mis anuncios»
Se abre la ventana de Facebook. Entra con el usuario que administra tu portafolio de negocios y elige tu portafolio.
Paso 2: Marca tus cuentas publicitarias, tus páginas y tus conjuntos de datos, y deja todas las casillas de permisos
Meta pregunta qué activos le das a la plataforma: tus cuentas publicitarias, tus páginas y tus conjuntos de datos (los píxeles). Marca los que quieras usar. Y deja marcadas todas las casillas de permisos: si desmarcas alguna, la parte que la necesita queda apagada y la pantalla te dice cuál.
Paso 3: Espera a que la plataforma lea tu portafolio
Al volver, la pantalla dice Conectado con «tu negocio» y cuántas cuentas publicitarias, conjuntos de datos y páginas leyó. Debajo salen tres listas plegables con el detalle. Si más tarde cambias algo en Meta, pulsa Actualizar.
Lo que vas a ver: la etiqueta cambia a «Conectado» y salen las tres listas.
Paso 4: Elige qué cuentas cuentan en «Qué anuncio vende»
En la lista Cuentas publicitarias, la casilla Mirar en el tablero decide cuáles suman en el tablero. De fábrica van todas las activas. Una cuenta deshabilitada, sin pagar o cerrada sale con su estado en palabras.
Paso 5: Elige el conjunto de datos de tus conversiones
En Configuración → Integraciones → Conversiones de Meta ya no se pega un número: se elige de la lista. El que dice Tu WhatsApp es el que Meta pide para los mensajes y la plataforma lo trae sola, con su propio acceso: no necesitas token. Con un WhatsApp conectado, la tarjeta ofrece Activar y lo deja listo con un clic; si prefieres revisarlo, abre la tarjeta, deja elegido Tu WhatsApp, enciende Enviar las conversiones y guarda. Los demás son de tu portafolio y tampoco piden token. Cada opción dice su identificador, y Ver en el Administrador de eventos lo abre en Meta para que lo reconozcas entre los que tienen nombres parecidos. Solo si tu conjunto es de otro portafolio o un píxel aparte usas Opciones avanzadas, donde sí se pegan el identificador y el token. Lo que pegaste a mano antes sigue funcionando.
Los estados de la conexión
- Sin conectar: todavía no conectaste. Botón: Conectar mis anuncios.
- Conectado: todo bien. Dice con qué negocio, y cuántas cuentas, conjuntos y páginas leyó. Botones: Actualizar y Desconectar.
- Falta un permiso: conectaste, pero con una casilla desmarcada. La pantalla dice qué parte no puede funcionar sin qué permiso. Botón: Volver a conectar.
- Se venció: Meta ya no acepta el acceso. Botón: Volver a conectar.
- Con problema: otra cosa (Meta no contestó, una cuenta publicitaria se deshabilitó). La pantalla dice cuál. Botón: Revisar ahora.
- Pronto: Meta todavía no aprobó esta parte para todas las cuentas.
- Falta configurar: le falta algo a la plataforma (lo ve quien la administra).
La plataforma revisa tu acceso sola una vez al día y cada vez que abres la pantalla.
Los eventos automáticos de Meta (WhatsApp)
Meta puede leer los chats de WhatsApp que empezaron en un anuncio y detectar sola dos cosas: que la persona dejó sus datos y que compró (con su moneda y su valor). Con la casilla Usar los eventos automáticos de Meta encendida, la plataforma los guarda en la conversación y los cuenta en Qué anuncio vende. No se reenvían a Meta: Meta ya los tiene.
Para que Meta los detecte, tienes que activarlos también del lado de Meta: en Meta Business Suite → Configuración → Cuentas → Cuentas de WhatsApp → Privacidad y uso compartido de datos. La plataforma no puede encenderlos ni leerlos desde aquí. Por eso, debajo de la casilla dice cuándo llegó el último evento (o «Todavía no llega ninguno»): es la única forma de saber si ya funcionan. Meta no los ofrece en la Unión Europea, el Reino Unido ni Japón.
Desconectar
Desconectar borra el acceso de aquí. No borra contactos, formularios recibidos ni audiencias: sus pantallas pasan a decir que falta la conexión. Para quitar también la app de tu negocio en Meta, hazlo en la configuración de tu negocio en Meta, en la sección de Integraciones.
Por qué algunas partes dicen «Pronto»
Meta revisa los permisos de anuncios uno por uno, y la plataforma abre cada parte cuando Meta la aprueba. Hasta entonces, la sección sale con su motivo y las partes que Meta ya aprobó funcionan igual. No tienes que hacer nada: se encienden solas para todas las cuentas.
Si ves uno de estos mensajes
- «Llega pronto: estamos terminando la aprobación con Meta.»
- No depende de ti: Meta todavía está revisando los permisos de anuncios de la plataforma. Mientras tanto, sigues creando y midiendo tus anuncios en el Administrador de anuncios de Meta. Cuando Meta apruebe, la sección se abre sola en todas las cuentas.
- «Falta la configuración de inicio de sesión de anuncios de la plataforma (Administrador → Ajustes → Anuncios de Meta).»
- Solo lo ve quien administra la plataforma: falta pegar el número de la configuración de inicio de sesión de anuncios. Se hace en Administrador → Ajustes → Anuncios de Meta.
- «Faltan las credenciales de la app de Meta de la plataforma (Administrador → Ajustes → Credenciales de Meta).»
- Solo lo ve quien administra la plataforma: faltan las credenciales de la app de Meta. Se ponen en Administrador → Ajustes → Credenciales de Meta.
- «Todavía no conectaste tus anuncios de Meta. Hazlo en Anuncios → Conexión.»
- Pulsa Conectar mis anuncios en Anuncios → Conexión.
- «Al conectar no se concedió …. Vuelve a conectar y deja marcadas todas las casillas.»
- En la ventana de Meta desmarcaste una casilla. En Anuncios → Conexión pulsa Volver a conectar y deja marcadas todas las casillas. Cada parte necesita las suyas, y la pantalla dice cuál no puede funcionar sin qué permiso.
- «Meta ya no acepta el acceso a tus anuncios: se venció o alguien quitó la app en la configuración de tu negocio. Vuelve a conectar.»
- El acceso a tus anuncios ya no sirve: se venció, o alguien quitó la app en la configuración de tu negocio en Meta, o el usuario que conectó perdió acceso al portafolio. Pulsa Volver a conectar. Los formularios, las audiencias y los informes se retoman solos.
- «Tu portafolio no tiene ninguna cuenta publicitaria activa, o no la marcaste al conectar.»
- En la ventana de Meta no marcaste ninguna cuenta publicitaria, o tu portafolio no tiene una activa. Pulsa Volver a conectar y márcala. Si no tienes cuenta publicitaria, créala en el Administrador de anuncios de Meta.
- «Meta deshabilitó la cuenta publicitaria «…». Revísala en el Administrador de anuncios.»
- Esa cuenta publicitaria no está activa en Meta (deshabilitada, sin pagar, en revisión o cerrada). Arréglalo en el Administrador de anuncios; después pulsa Actualizar.
- «Meta pidió esperar unos minutos antes de volver a consultar tus anuncios. Lo reintentamos solos.»
- No es un error: Meta pidió ir más despacio y la plataforma espera unos minutos y lo reintenta sola.
- «Meta no respondió. Lo reintentamos en unos minutos.»
- Meta no contestó. Se reintenta sola en unos minutos; también puedes pulsar Actualizar o Revisar ahora.
- «Tu portafolio no tiene páginas de Facebook, o no las marcaste al conectar.»
- Para los formularios de anuncios hace falta que el portafolio tenga una página de Facebook y que la marques al conectar. Pulsa Volver a conectar y márcala: Formularios de anuncios.
- «Crear y editar anuncios desde aquí llega más adelante. Por ahora créalos en el Administrador de anuncios de Meta: aquí mides cuál vende.»
- No es un error: crear y editar anuncios desde la plataforma todavía no está. Se hace en el Administrador de anuncios de Meta; aquí mides cuál vende.
- «Meta no ofrece los eventos automáticos en la Unión Europea, el Reino Unido ni Japón.»
- Es una limitación de Meta: ese país no tiene los eventos automáticos. Los demás usos de tus anuncios funcionan igual, y puedes registrar tus ventas desde un flujo.
- «Meta no devolvió un código válido. Vuelve a pulsar «Conectar mis anuncios».»
- El código que da Meta al terminar la ventana se vence enseguida. Vuelve a pulsar el botón y completa la ventana sin demorarte.
- «Conexión cancelada.»
- Cerraste la ventana de Meta antes de terminar. Vuelve a pulsar el botón.
- «Conectado, pero Meta no dejó leer tus cuentas en este momento. Pulsa «Actualizar» en unos minutos.»
- La conexión quedó bien pero Meta no contestó al leer tu portafolio. Pulsa Actualizar pasados unos minutos.
Preguntas frecuentes
- ¿Tengo que conectar cada vez que entro?
No. Conectas una vez y el acceso se queda. Solo hay que volver a conectar si dice Se venció o Falta un permiso.
- ¿Puede la plataforma gastar dinero en mis anuncios?
No. No crea ni cambia anuncios, ni campañas, ni presupuestos. Lee el gasto, trae los formularios, y crea y actualiza audiencias de las etiquetas que tú elijas.
- ¿Qué pasa si elimino a quien conectó de mi portafolio?
El acceso deja de servir y la pantalla dice Se venció. Que otro usuario con acceso pulse Volver a conectar.
- ¿Se mezcla con la conexión de WhatsApp?
No: es otra conexión, con otros permisos. Puedes tener WhatsApp conectado sin anuncios, y al revés.
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- Un producto por anuncio: que la IA sepa de qué viene el clienteEscribes en Anuncios → Productos la ficha de cada anuncio (producto, precio, descripción, enlace y fotos) y tu IA contesta con ese producto aunque la persona solo escriba «hola». Un solo asistente atiende todos tus anuncios, y cada uno puede tener su bienvenida con botones.