Masivos a quienes te escribieron hoy
En Mensajes masivos → «+ Nueva campaña» eliges Instagram, escribes un texto o subes (o eliges de tu biblioteca) una foto, y sale al momento solo a quienes te escribieron en las últimas 24 horas. Sin plantilla y sin costo.
- 4 pasos
- 4 minutos
- Cualquiera del equipo
Antes de empezar
- Una cuenta de Instagram conectada
- Personas que te hayan escrito en las últimas 24 horas
Paso a paso
Paso 1: En Mensajes masivos, pulsa «+ Nueva campaña» y elige Instagram
En «Tipo» eliges entre WhatsApp, Instagram y Enviar un flujo. Si no tienes una cuenta de Instagram conectada, la opción sale apagada y dice por qué.
Paso 2: Escribe el mensaje
Puede ser solo texto, o una foto con su texto debajo. Añade hasta tres botones que abren una página (https://). Puedes usar datos de cada persona, como {{nombre_pila}}. A la derecha ves cómo le llega.
Paso 3: Elige a quién
Solo entran las personas que le escribieron a esa cuenta en las últimas 24 horas: la pantalla te dice cuántas son ahora mismo. Puedes acotar por etiquetas o con filtros avanzados, no enviar a quienes atiende tu equipo y no repetirle a quien recibió otra campaña hace poco (de fábrica, en el último día).
Paso 4: Confirma y envía
El mensaje sale al momento: no se programa, porque las 24 horas de cada persona ya están corriendo. Cada envío queda en el chat de esa persona, y lo que conteste lo atiende tu punto de partida como siempre.
Lo que vas a ver: la campaña sale en la lista de Mensajes masivos, con su avance.
A quién no le llega
Solo a quien te escribió en las últimas 24 horas. Se saltan solos los contactos bloqueados, los que están en la papelera y los que se dieron de baja de los masivos. La ventana se vuelve a mirar justo antes de cada envío: a quien se le cerró mientras salía la campaña se le salta, y queda anotado con su motivo en los resultados.
Ritmo y costo
Sale por tandas, unas decenas cada pocos segundos, para no saturar a Instagram. Si aun así Instagram frena los envíos por un rato, quienes faltan esperan y salen en la siguiente tanda: no se pierden. No tiene costo: Instagram no cobra por los mensajes. Si necesitas escribirle a alguien que lleva más de un día sin hablarte, hoy no se puede por Instagram: solo una persona de tu equipo, desde la bandeja y para atender lo que pidió.
Si ves uno de estos mensajes
- «Nadie le escribió a esta cuenta de Instagram en las últimas 24 horas (o quienes lo hicieron quedan fuera de ese público): Instagram no deja escribirle a nadie más.»
- Instagram solo deja escribirle a quien te escribió hace menos de un día. Espera a que alguien te escriba, o quita las etiquetas y los filtros del público para ampliarlo.
- «Escribe el texto del mensaje.»
- En «Solo texto» el mensaje no puede ir vacío. Con «Foto con texto», el texto es opcional.
- «Elige la foto del mensaje.»
- Sube una foto JPG o PNG, elígela de tu biblioteca o pega la dirección de una imagen pública (https://).
- «Ya pasaron las 24 horas desde su último mensaje: Instagram no deja escribirle.»
- En una campaña grande, a quienes quedan para el final se les puede cerrar la ventana mientras sale. Se saltan solos y no cuentan como fallo.
- «La cuenta de Instagram dejó de estar conectada. Vuelve a conectarla en Configuración → Canales.»
- La cuenta se desconectó mientras salía la campaña. Vuelve a conectarla; a quienes no les llegó, escríbeles con otra campaña si todavía tienen las 24 horas abiertas.
Preguntas frecuentes
- ¿Por qué no veo «Entregados»?
Instagram no avisa cuando un mensaje se entrega, solo cuando lo leen. Por eso los resultados dicen cuántos salieron, cuántos se leyeron y cuántos respondieron, contados sobre los enviados.
- ¿Puedo programarlo para otro día?
No. Instagram solo deja escribirle a quien te escribió en las últimas 24 horas, así que el mensaje sale al momento.
- ¿Y por Messenger?
Por ahora los masivos salen por WhatsApp e Instagram. Por Messenger todavía no; en Mensajes masivos sale apagado con ese motivo.
- ¿Puedo usar una plantilla?
No. Instagram no tiene plantillas: el mensaje es un texto o una foto, como si lo escribieras a mano.
- ¿Quién contesta si alguien responde?
La respuesta entra a la bandeja como cualquier mensaje, y la atiende tu punto de partida: la IA, un flujo o tu equipo.
Relacionados
- Enviar un mensaje masivoEn Mensajes masivos → «+ Nueva campaña» eliges el número, una plantilla aprobada, a quién le llega y cuándo. Antes de enviar ves a cuántos contactos sale y cuánto cobra Meta, más o menos.
- Ver cómo le fue a una campaña y por qué fallaron envíosEn Mensajes masivos pulsa la campaña: ves cuántos la recibieron, la leyeron y respondieron, y en «Por qué fallaron» el motivo de cada envío que no salió. Cada mensaje queda también en el chat de su contacto.
- Enviar un flujo a muchos contactosEn Mensajes masivos → «+ Nueva campaña» eliges «Enviar un flujo»: un flujo publicado corre para cada contacto del público, con sus mensajes (a quien te escribió en las últimas 24 horas y, si empieza con una plantilla aprobada, a los demás) o solo con sus acciones.
- La ventana de 24 horasPor qué después de un día no puedes escribirle a alguien sin plantilla, y qué hacer entonces.
- Conectar tu página de Facebook e InstagramMientras Meta revisa los permisos de la plataforma, Instagram y Messenger salen apagados en tu cuenta. Cuando se abran: en Configuración → Canales abres «Messenger» o «Instagram», entras con Facebook y eliges tu página. Sus mensajes llegan a la misma bandeja.