Enviar un mensaje masivo

Al crear la campaña puedes poner un tope de precio, en dólares. Es opcional. Si el costo aproximado de la campaña pasa ese tope, no se crea y el botón de enviar te dice por qué: sube el tope o elige menos contactos.

Ya enviándose, antes de cada mensaje se suma lo gastado: si el siguiente haría pasar el tope, la campaña se detiene (queda En pausa, con la razón a la vista) y te avisamos en la campanita. Lo que ya salió no se puede deshacer, y a los que faltaban no les llega nada: puedes cancelarla, o crear otra con un tope más alto y marcar No enviar a quien recibió otra campaña en los últimos, para no escribirle dos veces a nadie.

El cálculo usa las tarifas de lista de Meta: es una estimación, no la factura. Si ninguno de tus contactos tiene un país que se reconozca y tu cuenta tampoco tiene país, el campo sale apagado con su motivo.

Solo sale a contactos de WhatsApp con teléfono. Se saltan solos los contactos bloqueados y los que se dieron de baja de los masivos (con la acción Baja de masivos de un flujo, o con el poder Dar de baja de la IA, por ejemplo cuando responden No a una promoción). También quien pidió no recibir más mensajes y tiene sus automatizaciones en pausa, aunque alguien lo haya vuelto a suscribir: en los resultados queda «Pidió no recibir más mensajes». Y quien toca Detener en las promociones de tu negocio desde WhatsApp: Meta nos avisa y deja de recibir los masivos de marketing (su ficha dice «Detuvo las promociones en WhatsApp»); los de utilidad le siguen llegando, y si toca Reanudar vuelve a recibirlos. Lo que te escriba y los mensajes de servicio siguen funcionando. Envía solo a quien aceptó recibir tus mensajes: los bloqueos y los reportes bajan la calidad del número.

A quien está atendiendo tu equipo (el chat está con una persona y no con la IA) sí le llega: la campaña es tu negocio hablando. Si prefieres no escribirle en ese momento, marca No enviar a quienes atiende tu equipo en «Afinar el público». Se mira otra vez justo antes de enviar, y a quien se salta por eso le queda «Lo atendía tu equipo» en los resultados.

Si la plantilla tiene botones de respuesta (como «Sí, quiero» o «Más información»), la campaña trae un paso Botones: ahí eliges, para cada uno, Al tocarlo. Lanzar un flujo arranca el flujo que elijas para esa persona, con el texto del botón como {{mensaje}}; Pasar al equipo le pasa el chat a tu equipo y no le envía nada; Nada deja el botón como siempre, con tus palabras clave y tu punto de partida. Ya no hace falta crear una palabra clave por botón.

Lo elegido vale durante 7 días desde que a la persona le llega el mensaje; pasado ese tiempo el toque sigue su camino de siempre y el chat lo dice. Si ya tienes una palabra clave con el texto del botón, gana lo que elegiste y la palabra no se usa para ese toque (la campaña te avisa al armarla y el chat lo apunta al tocar). Si el flujo se pausa, se archiva o se borra después de enviar, no arranca: el chat dice por qué, y el detalle de la campaña lo muestra junto al botón. Un doble toque en 30 segundos no lo arranca dos veces, y con tu equipo atendiendo el chat no se activa nada (el chat anota el toque). Las campañas enviadas antes de esto no cambian.

Con una plantilla de cupón o de oferta por tiempo limitado, la campaña pide el código del cupón: el mismo para todos, o un campo como {{cupon}} para que cada contacto tenga el suyo. En la oferta eliges además cuándo vence: tantas horas después de que sale cada mensaje, o en una fecha fija. Las plantillas con un botón que abre un formulario también se pueden enviar en masivo.

Antes de «Enviar», con una plantilla de marketing, una línea dice si saldrá por la vía optimizada de Meta o por la de siempre, y por qué.

La plataforma no cobra los masivos: los cobra Meta a la tarjeta de tu cuenta de WhatsApp, por cada mensaje entregado, según la categoría de la plantilla y el país de cada contacto. Antes de enviar ves el costo aproximado, y con Calculadora de costos lo calculas sin crear la campaña.