Sumar adicionales a tu plan: contactos, usuarios, conexiones y correos
Si algo de tu plan se te queda corto, no hace falta cambiarlo: en Plan y facturación → Adicionales sumas contactos, usuarios, conexiones de canal o correos. Hoy pagas solo lo que queda del ciclo y, desde la renovación, junto con tu plan.
- 3 pasos
- 3 minutos
- Dueño o administrador
- Comprobado el 28 sept 2026
Antes de empezar
- Tener un plan activo (en la prueba gratis no se suman adicionales)
- Ser el dueño o un administrador de la cuenta
Paso a paso
Las capturas usan datos de ejemplo. Los colores de tu panel pueden ser otros.
Paso 1: En Plan y facturación, baja hasta «Adicionales»
Están debajo de los planes, cada uno en su tarjeta con su precio al mes o al año, según lo que elijas arriba en Mensual o Anual (se abre en el de tu plan):
- Contactos: 10.000 contactos más por US$20 al mes.
- Usuarios: una persona más en tu equipo por US$15 al mes.
- Conexión de canal: una conexión más para el canal que quieras (un segundo número de WhatsApp, otra página de Messenger, otro Instagram u otro chat web), por US$15 al mes.
- Correos: 3.000 correos más al mes por US$15.
Paso 2: Elige cuántos con «−» y «+»
El precio del botón cambia con la cantidad.
Paso 3: Pulsa «Agregar»
Se abre una ventana con las cuentas claras antes de cobrar: Hoy se cobra (solo lo que queda del ciclo en curso) y En cada renovación (lo que se suma a tu plan desde la próxima fecha de pago). Si estás de acuerdo, pulsa Confirmar y pagar: se cobra en la tarjeta de tu suscripción y el recibo te llega como el de tu plan.
Lo que vas a ver: el tope de usuarios de tu plan sube al momento, y la barra de Usuarios de arriba lo muestra.
Si tu plan es anual
El adicional se cobra también por año, con el mismo descuento: 10 meses por 12. Al agregarlo pagas la parte que queda hasta la renovación de tu plan. Si arriba miras los precios en Mensual, el botón «Agregar» sigue diciendo el importe por año, y debajo te lo recuerda: «Con tu plan anual, los adicionales se cobran por año». Lo mismo al revés con un plan mensual. Lo que se cobra hoy, exacto, lo ves en la ventana antes de pagar.
Quitar un adicional
Todavía no se quita un adicional con un botón. Mientras tanto, escríbenos por soporte y lo quitamos para que deje de cobrarse desde tu próxima renovación.
Si ves uno de estos mensajes
- «Primero activa tu plan; al hacerlo puedes sumar adicionales.»
- Los adicionales se suman a un plan pagado: elige tu plan primero (Elegir o cambiar el plan).
- «Ese adicional no está disponible todavía.»
- Escríbele a soporte si lo necesitas.
- «Cantidad no válida.»
- Escribe un número entero mayor que cero.
- «No se pudo calcular el cobro. Inténtalo de nuevo.»
- Espera un momento y vuelve a intentarlo; si se repite, escríbele a soporte.
- «El dueño de la cuenta puede agregarlo.»
- Pídeselo al dueño de la cuenta.
Preguntas frecuentes
- ¿Tengo que cambiar de plan para tener un segundo número?
No: con una Conexión de canal adicional sumas otro número de WhatsApp a tu mismo plan.
- ¿Los correos adicionales valen para el mes en curso?
Sí: este mes te suman la parte que queda y, desde la renovación, el bloque entero cada mes.
- ¿Qué pasa si llego al tope de contactos y no agrego?
Los mensajes siguen entrando, pero la IA no les contesta a los contactos que pasan del tope. Te avisamos al 80 % y al 100 %.
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