Conectar canales
Conectar tu número de WhatsApp de la forma que te convenga y el chat web.
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Tutoriales
- Conectar tu número de WhatsAppEn Configuración → Canales → WhatsApp eliges cómo conectar el número (nuevo, el que ya usas en la app WhatsApp Business o uno que viene de otro proveedor) y sigues la ventana de Meta. En unos minutos los mensajes llegan a tu bandeja.6 pasos · 10 min
- Conectar el número que ya usas en la app WhatsApp BusinessCon «Seguir usando la app WhatsApp Business» conectas tu número sin dejar el celular: escaneas un código QR desde la app y los mensajes se ven en los dos lados. Se traen los últimos 6 meses de chats, que se suman a tus contactos, y los nombres de tu agenda.5 pasos · 10 min
- Conectar tu página de Facebook e InstagramMientras Meta revisa los permisos de la plataforma, Instagram y Messenger salen apagados en tu cuenta. Cuando se abran: en Configuración → Canales abres «Messenger» o «Instagram», entras con Facebook y eliges tu página. Sus mensajes llegan a la misma bandeja.4 pasos · 5 min
- Conectar Instagram sin página de FacebookConecta una cuenta profesional de Instagram sin página de Facebook: en la ventana de Instagram responde «No» y pulsa «Conectar con Instagram». Los mensajes, la IA, los flujos y los comentarios funcionan igual que con una página. El acceso dura 60 días y se renueva solo.5 pasos · 4 min
- Avisar a Meta de las ventas por Messenger e InstagramCuando alguien que vino de un anuncio te compra después de escribirte por Messenger o por Instagram, la plataforma se lo cuenta a Meta con los mismos eventos que en WhatsApp, para que el anuncio aprenda. Mientras Meta no apruebe los permisos, sale apagado con «Espera la aprobación de Meta».4 pasos · 5 min
- Poner el chat en tu página webEn Configuración → Canales → Chat web copias una línea de código y la pegas en tu página: aparece la burbuja del chat y lo que te escriban llega a la misma bandeja, con tu asistente y tus flujos. Sin página web, compartes la página propia del chat con su enlace o su QR.6 pasos · 5 min
Cómo funciona
- WhatsApp Business, coexistencia o API: cuál elegirTres formas de usar un número: solo la app WhatsApp Business, la app junto con la plataforma (coexistencia) o solo la plataforma. Aquí ves qué funciona en cada una, los límites de la coexistencia y qué se maneja desde dónde.6 min
- Apagar las automatizaciones de un númeroEn Configuración → Canales, cada número, chat web, página o cuenta de Instagram tiene el interruptor «Automatizaciones». Apagado, ese canal lo atiende solo tu equipo, a mano: sin IA, flujos, reglas ni masivos. Sirve, por ejemplo, para el WhatsApp personal que tienes junto al del negocio.4 min