Conectar la IA a tu cuenta
La IA la pone un proveedor (OpenAI, Claude, Gemini, Grok o DeepSeek) con tu propia clave: la pegas en Configuración → Inteligencia artificial y la plataforma la prueba antes de guardarla. El proveedor te cobra a ti lo que uses.
- 5 pasos
- 5 minutos
- Dueño o administrador
- Comprobado el 8 oct 2026
Antes de empezar
- Ser el dueño o un administrador de la cuenta
- Una cuenta en el proveedor, con saldo o con un método de pago
Quién cobra la IA
La inteligencia artificial la pone un proveedor —OpenAI, Anthropic (Claude), Google (Gemini), xAI (Grok) o DeepSeek— y te cobra a ti, en tu cuenta con él, lo que uses. La plataforma no cobra por respuesta ni se queda con nada de ese consumo. Por eso hace falta tu propia clave.
Tu suscripción de ChatGPT Plus o de Claude Pro no vale para esto: la clave es de la plataforma para desarrolladores del proveedor, que se paga aparte, por uso.
Paso a paso
Las capturas usan datos de ejemplo. Los colores de tu panel pueden ser otros.
Paso 1: En Configuración → Inteligencia artificial, pulsa «+ Conectar otro proveedor»
Si todavía no tienes ninguno, el formulario ya sale abierto. Arriba está la lista de los que ya conectaste, en orden.
Paso 2: Elige el «Proveedor»
Debajo sale el enlace al panel de ese proveedor, donde se crea la clave.
Paso 3: Pega la clave en «Clave de API»
La clave es un código largo que te da el proveedor para que la plataforma use tu cuenta con él. Se guarda cifrada y nadie la vuelve a ver completa, ni siquiera tú.
Paso 4: Pulsa «Conectar»
Antes de guardarla, la plataforma le pregunta al proveedor si la clave es válida. Si lo es, dice que la conexión es correcta y el proveedor queda en la lista; si no, dice por qué y no guarda nada.
Paso 5: Cuando quieras comprobarla otra vez, pulsa «Probar»
Al lado de cada proveedor. Sirve después de recargar saldo o cambiar la clave. El primero de la lista dice Principal y los demás Respaldo; con las flechas cambias el orden.
Qué proveedor elegir
Todos conversan bien con tus clientes. Lo que cambia es lo demás:
| Proveedor | Además de conversar |
|---|---|
| OpenAI | Ve las fotos que envía el cliente, lee archivos, entiende notas de voz, transcribe llamadas, crea y edita imágenes y lee textos en voz alta. |
| Anthropic (Claude) | Ve las fotos y lee archivos. |
| Google (Gemini) | Ve las fotos, lee archivos y entiende notas de voz. |
| xAI (Grok) | Solo texto. |
| DeepSeek | Solo texto. |
Si dudas, empieza con OpenAI: es el que más cubre (además crea imágenes y lee en voz alta). Las notas de voz de tus clientes, que en WhatsApp son muchas, las entienden OpenAI y Google (Gemini); con Anthropic, xAI o DeepSeek solos no se puede, y la tarjeta Notas de voz de Configuración lo dice. Lo que tu proveedor no sabe hacer sale apagado, con su motivo, en el asistente y en los flujos.
Dónde se crea cada clave: OpenAI: platform.openai.com · Anthropic (Claude): platform.claude.com · Google (Gemini): aistudio.google.com · xAI (Grok): console.x.ai · DeepSeek: platform.deepseek.com. Paso a paso para OpenAI: Crear tu clave de OpenAI.
El respaldo: varios proveedores
Puedes conectar varios. El primero de la lista es el principal; si falla (sin saldo, caído, la clave dejó de servir), el asistente contesta con el siguiente, siempre que tenga marcado Si este proveedor falla, responder con el siguiente proveedor conectado. Sin respaldo, una caída del proveedor deja a tus clientes sin respuesta mientras dure.
Si quitas un proveedor, los asistentes que lo usaban pasan al respaldo.
Después de conectarla
- Crea tu asistente en Asistente de IA: Entrenar el asistente.
- Elígelo en Configuración → Punto de partida para que conteste los mensajes que llegan: El punto de partida.
- Escríbete desde otro WhatsApp y mira cómo contesta.
En la misma pantalla está Notas de voz: te dice con qué proveedor se pasan a texto los audios de tus clientes (no hay nada que encender: funciona mientras tengas conectado OpenAI o Google). Cuánto se aparta la IA cuando alguien de tu equipo contesta se elige en Configuración → Punto de partida, en «Cuando alguien de tu equipo escribe en un chat».
Si ves uno de estos mensajes
- «La clave no es válida o fue revocada.»
- Se copió incompleta, se borró en el panel del proveedor o es de otro proyecto. Crea una nueva y pégala otra vez: La clave de la IA no es válida.
- «La clave es válida pero la cuenta no tiene saldo o está limitada.»
- Recarga saldo o sube el límite de gasto en el panel del proveedor: Se quedó sin saldo.
- «No se pudo contactar a …: …»
- El proveedor no respondió en ese momento. Espera un minuto y pulsa «Probar».
- «Falta la clave.»
- Pega la clave en «Clave de API» antes de pulsar «Conectar».
Preguntas frecuentes
- ¿Mi clave está segura?
Se guarda cifrada. En la pantalla nunca vuelve a salir completa, y la plataforma solo la usa para contestar en tu cuenta.
- ¿Cuánto voy a gastar?
Depende del modelo y de cuánto conversa. En Analítica → «En qué se va el dinero» ves el gasto estimado de la IA por día y por proveedor.
- ¿Puedo conectar varios proveedores?
Sí, uno de cada uno. Si el principal falla, contesta el siguiente de la lista.
- ¿Quién puede conectarla?
El dueño y los administradores, desde Configuración → Inteligencia artificial.
Relacionados
- Crear tu clave de OpenAIEn platform.openai.com creas tu cuenta, agregas un método de pago y saldo, creas una clave y la copias (solo se ve una vez). Después la pegas en Configuración → Inteligencia artificial y pones un límite de gasto en OpenAI.
- Entrenar el asistenteQué ponerle de instrucciones, qué documentos subirle y cuándo debe pasarle el chat al equipo.
- Elegir quién contesta: el punto de partidaEn Configuración → Punto de partida eliges quién atiende los mensajes que llegan: el asistente de IA, un flujo o tu equipo humano. También cuánto espera antes de responder, cuándo vuelve el sistema después de que alguien de tu equipo escribe y qué flujo corre si la IA no puede contestar.
- «La clave de la IA no es válida o fue revocada»El proveedor de IA rechazó la clave: se copió incompleta, se borró en su panel o es de otro proyecto. Crea una nueva, pégala en Configuración → Inteligencia artificial y pulsa «Probar».
- «Se quedó sin saldo o llegó a su límite de gasto»La clave de la IA funciona, pero la cuenta del proveedor no tiene saldo o llegó al límite de gasto que le pusiste. Recarga o sube el límite en el panel del proveedor y pulsa «Probar».