Crear etiquetas y agregarlas a muchos contactos
Las etiquetas se crean en Flujos → Etiquetas, con su nombre y su color. Para agregarla a muchos contactos a la vez, elígelos en Contactos y pulsa «Agregar etiqueta».
- 6 pasos
- 3 minutos
- Cualquiera del equipo
- Comprobado el 28 sept 2026
Antes de empezar
- Tener acceso a Flujos (para crearlas) y a Contactos (para agregarlas en lote)
Paso a paso
Las capturas usan datos de ejemplo. Los colores de tu panel pueden ser otros.
Paso 1: Abre Flujos → Etiquetas y pulsa «+ Nueva etiqueta»
Ahí están todas las etiquetas de tu cuenta, con cuántos contactos tiene cada una. Al pulsar el botón se abre la ventana «Nueva etiqueta».
Paso 2: Escribe el nombre y elige un color
Un nombre corto que diga en qué punto está el cliente: Quiere promociones, Reclamo, Mayorista. La carpeta es opcional y solo sirve para ordenar cuando tengas muchas. El color ayuda a verla de un vistazo en la bandeja.
Paso 3: Pulsa «Guardar»
La etiqueta ya existe y se puede agregar desde la bandeja, desde un flujo o en lote desde Contactos.
Paso 4: En Contactos, marca los contactos
Marca la casilla de cada uno, o la de arriba para elegir todos los de la página. Con Filtros puedes dejar antes solo los que te interesan, por ejemplo los de un país.
Paso 5: Pulsa «Agregar etiqueta»
Aparece arriba de la tabla en cuanto eliges uno. Al lado están Quitar etiqueta, Cambiar campo, Exportar y Borrar, que también trabajan sobre los elegidos.
Paso 6: Escribe la etiqueta y pulsa «Aplicar»
Al escribir te sugiere las que ya existen. Si escribes una que no existe, se crea en ese momento. Al aplicar, un aviso dice a cuántos contactos se la agregó.
Lo que vas a ver: los contactos elegidos quedan con la etiqueta, y la columna «Etiquetas» de la tabla la muestra.
Cambiar o borrar una etiqueta
En Flujos → Etiquetas, pulsa la etiqueta para cambiarle el nombre, la carpeta o el color, o para borrarla. Borrarla la quita de todos los contactos que la tenían; los contactos no se borran.
Preguntas frecuentes
- ¿Hay un límite de etiquetas?
No. Pero pocas y claras sirven más que muchas: si dos significan lo mismo, deja una.
- ¿Puedo importar contactos con sus etiquetas?
Sí: en el archivo, una columna «Etiquetas» con los nombres separados por comas. Lo explica Importar contactos.
- ¿Una etiqueta puede arrancar un flujo?
Sí, con una regla de Flujos → Reglas: «Se le agrega una etiqueta». Está en Las reglas de la cuenta.
Relacionados
- Agregarle etiquetas a un contacto desde el chatMientras atiendes, abre la ficha del contacto, entra en «Etiquetas» y pulsa las que le van. Si la que buscas no existe, escríbela y pulsa Enter: se crea en ese momento.
- Las etiquetas y los camposPara qué sirve cada uno, cuándo usar uno u otro y cómo se llenan solos mientras conversas.
- Importar contactos desde Excel, Google Sheets u otra plataformaSube tu lista (Excel o CSV) desde Contactos → Importar, o descarga el archivo de ejemplo. Reconoce nombre, teléfono, correo, etiquetas y quién está dado de baja; lo demás lo empareja contigo. Antes de guardar ves cuántos entran. Los que ya existen se completan, no se duplican.
- Enviar un mensaje masivoEn Mensajes masivos → «+ Nueva campaña» eliges el número, una plantilla aprobada, a quién le llega y cuándo. Antes de enviar ves a cuántos contactos sale y cuánto cobra Meta, más o menos.