El flujo se corta a la mitad o se queda parado

1. ¿Una salida sin flecha? Si un bloque no tiene flecha por la salida que tomó —sobre todo el Continuar de una pregunta, o el Falló de una acción—, el flujo termina ahí. Ábrelo en el lienzo y conecta esa salida.
2. ¿Se paró a esperar a propósito? Un Esperar, un Seguimiento o una pregunta dejan el recorrido «En espera» hasta que pasa el tiempo o el cliente contesta.
3. ¿La ventana estaba cerrada? Si el bloque dice «No había nada que enviar.», pasaron las 24 horas y el mensaje no pudo salir. Antes de un mensaje que va después de una espera larga, pon una Plantilla: La ventana de 24 horas.
4. ¿Un paso falló? El recorrido dice «Falló» con el motivo. Un correo sin cupo, una hoja de Google desconectada, una plantilla que Meta no envió… El motivo también queda en {{ultimo_error}}, por si quieres tomar otro camino por Falló.
5. ¿Lo detuvo algo de fuera? Si dice «Se detuvo: …», lo detuvo alguien de tu equipo, archivar el flujo u otro flujo (con «Cancelar lo que esté esperando»). Pasar el chat al equipo no detiene nada. No se retoma solo: puedes volver a lanzárselo desde la bandeja.
6. ¿Daba vueltas? Si pasó varias veces por el mismo bloque, la plataforma lo detiene y te avisa con Un flujo se quedó dando vueltas. Suele ser un flujo que se llama a sí mismo o dos bloques conectados en círculo.
7. ¿Tocó un botón viejo? Si el cliente tocó un botón de una versión anterior del flujo que ya no existe, en el chat queda anotado y no sigue.

En la bandeja, en la ficha del contacto → Flujos y pasos: cada recorrido con su estado («Llegó al final», «En espera», «Falló», «Se detuvo») y, al abrirlo, bloque por bloque lo que hizo. Con el enlace del flujo lo abres en el lienzo en otra pestaña. Lo explica Ver qué pasó en una conversación.

Si le dices el contacto, los recorridos de ese contacto y en qué bloque se quedó cada uno; y del flujo, las salidas sin flecha y si se publicó con cambios pendientes.