Cobrar en el chat con tu pasarela

Tú pegas las claves de tu pasarela y la plataforma crea, para cada pedido, un enlace con el total del pedido. El cliente toca el botón Pagar ahora, paga en la página de la pasarela y el dinero llega directo a tu cuenta de la pasarela: la plataforma no lo toca ni cobra por ello.

• El monto lo pone la plataforma. Es el total del pedido, con los precios del catálogo. Ni la IA, ni un flujo, ni quien escribe en la bandeja pueden escribir otro monto.
• Se cobra un pedido Nuevo o Por pagar. Al crear el enlace, pasa a Por pagar.
• Cuando la pasarela avisa que el cobro llegó, el pedido pasa a Pagado, la oportunidad del CRM queda ganada, el chat lo anota y, si tienes las conversiones de Meta, Compró sale a Meta con el valor real, una sola vez por pedido.
• Nada de esto lo hace la plataforma por ti: las claves las pegas tú, y la dirección del aviso también.

Entra a Configuración → Integraciones → Cobros y abre tu pasarela. Pega las claves y pulsa Conectar: la plataforma las prueba contra la pasarela antes de guardarlas y las guarda cifradas. Después de conectada, solo ves si están puestas y los últimos 4 caracteres de la principal; nadie, tampoco quien da soporte, las vuelve a ver completas. Probar las vuelve a validar cuando quieras, y Quitar las borra.

En cada ventana ves también la dirección del aviso: es la dirección a la que la pasarela le cuenta a la plataforma que alguien pagó. Es solo de tu cuenta y de esa pasarela, y lleva una parte secreta: no la compartas. Tienes que pegarla tú en el panel de la pasarela (abajo, cómo). Si crees que alguien la vio, pulsa Cambiar la dirección y pega la nueva: la anterior deja de servir.

Cobra en pesos argentinos, chilenos, colombianos y mexicanos, soles, pesos uruguayos y reales. Usa Checkout Pro.

1. Entra a Mercado Pago Developers y abre Tus integraciones. Si no tienes una aplicación, crea una de Checkout Pro.
2. En tu aplicación abre Credenciales de producción y copia el Access Token (empieza con APP_USR-). Pégalo en la ventana de Mercado Pago de la plataforma y pulsa Conectar.
3. Vuelve a tu aplicación de Mercado Pago, abre Webhooks y luego Configurar notificaciones. En URL de producción pega la dirección del aviso que te muestra la plataforma y marca el evento Pagos.
4. Al guardar, Mercado Pago te muestra una clave secreta. Pégala en la ventana de la plataforma (es opcional: con ella, además, se comprueba la firma de cada aviso; sin ella, cada pago se vuelve a leer en Mercado Pago con tu Access Token antes de creerle).

Cobra en pesos colombianos. Usa los links de pago de Wompi, de un solo uso.

1. Entra al panel de comercios de Wompi y busca tus llaves de API.
2. Copia la llave pública (pub_prod_…) y la llave privada (prv_prod_…). Tienen que ser del mismo ambiente: las dos de producción o las dos de pruebas. Pégalas en la ventana de Wompi y pulsa Conectar. Wompi no deja probar la llave privada antes: se confirma al crear el primer enlace.
3. En el mismo panel busca la URL de eventos. Pega ahí la dirección del aviso de la plataforma, en el ambiente que uses, y guarda.
4. En Mi cuenta, Secretos para integración técnica, copia el secreto de eventos (prod_events_…) y pégalo en la ventana de la plataforma. Sin él, los pagos no se registran solos: la ventana te lo dice con «Falta un paso».

Cobra en las monedas de América Latina que tu cuenta de Stripe tenga activas, más dólares y euros. Un enlace de Stripe dura como mucho 24 horas: pasado ese tiempo, al cobrar se crea otro.

1. Entra a tu panel de Stripe, Desarrolladores, Claves de API.
2. Copia la clave secreta (sk_live_…; también sirve una clave restringida que pueda escribir Sesiones de Checkout). Pégala en la ventana de Stripe y pulsa Conectar.
3. En Stripe abre Desarrolladores → Webhooks y pulsa Añadir punto de conexión. Pega la dirección del aviso de pago de la plataforma y marca los eventos checkout.session.completed, checkout.session.async_payment_succeeded y checkout.session.expired.
4. Guarda, copia el secreto de firma (whsec_…) y pégalo en la ventana de la plataforma. Sin él, los pagos no se registran solos.

Salen en la lista, apagadas, con su Pronto: todavía no se pueden conectar porque falta confirmar su conexión con su documentación oficial.

• El botón Cobrar, en la ficha del pedido de la bandeja y en CRM → Pedidos, en los pedidos Nuevo o Por pagar. Puedes enviarlo por el chat o solo crear el enlace para copiarlo. Si tienes varias pasarelas, eliges con cuál.
• El poder Cobrar de la IA (grupo Ventas): la IA envía el enlace con su botón al cliente que se lo pide. No escribe el monto ni elige el pedido: cobra el último pedido sin pagar de ese cliente.
• La acción Enviar enlace de pago de los flujos: crea el enlace y lo envía con tu texto y el botón que elijas, o solo lo guarda en {{enlace_de_pago}} para que tu flujo lo use como quiera. Deja también {{total_a_pagar}} y {{pasarela_de_pago}}.

Sin una pasarela conectada, los tres salen apagados y te dicen qué falta.

El enlace se envía como un mensaje con un botón, no como una plantilla: solo sale dentro de las 24 horas del último mensaje del cliente. Fuera de ese tiempo, Enviar por el chat sale apagado con su motivo; el enlace igual se puede crear, copiar y poner en una plantilla aprobada.

Funciona con un número que sigues usando en la app WhatsApp Business del celular, porque es un mensaje con botón (no el carrito ni el catálogo de Meta, que sí quedan fuera de ese modo). En Messenger, Instagram y el chat web sale con su botón; en un canal sin botones, con el enlace escrito.

• Otro monto u otra moneda que la del enlace, o un pedido cuyo total cambió después de crear el enlace: el enlace queda Por revisar, el pedido no se toca y el chat te lo dice. Míralo en tu pasarela y decide.
• El cliente pagó dos veces (por ejemplo, un enlace viejo y uno nuevo del mismo pedido): el pedido queda pagado una sola vez con el primer pago, el segundo enlace queda Por revisar y el chat te avisa para que lo devuelvas en tu pasarela.
• El pedido ya estaba cancelado o devuelto cuando llegó el pago: no se cambia nada y el chat te lo dice.
• El mismo aviso otra vez: la pasarela a veces repite los avisos. No pasa nada dos veces.
• Un aviso con la firma mal: se rechaza sin tocar nada y queda en el Registro de errores con lo que revisar (casi siempre, un secreto mal pegado).

Con las claves de pruebas de Wompi (pub_test_, prv_test_) o de Stripe (sk_test_), la ventana dice Conectado en modo de prueba: los pagos no son de verdad, pero el pedido, la oportunidad y el chat se mueven igual, y también sale Compró a Meta si lo tienes conectado. Cuando vayas a cobrar de verdad, conecta las claves de producción.