WhatsApp y plantillas

La ventana de 24 horas, las plantillas, la calidad del número, las llamadas y el pago en Meta.

Tutoriales

Agregar el método de pago en MetaMeta cobra WhatsApp a la tarjeta de tu cuenta, no la plataforma. Sin tarjeta no salen las plantillas, los masivos ni los recordatorios, y las respuestas dentro de las 24 horas salen solo hasta los primeros 1.000 de cada número en el mes. Se agrega en WhatsApp → Meta → Método de pago.3 pasos · 5 min
Revisar el estado de tu número ante MetaEn WhatsApp ves si tu número está bien: su calidad, a cuántas personas puedes escribirles primero al día y el estado ante Meta, con qué hacer si algo falla. Ahí también están los accesos directos a WhatsApp Manager y los identificadores que pide el soporte de Meta.5 pasos · 3 min
Crear una plantilla de WhatsApp y enviarla a revisiónLas plantillas son los mensajes que Meta aprueba antes para poder escribirle primero a un cliente. Se crean en WhatsApp → Herramientas → «Nueva plantilla»: empiezas con un modelo o con el tuyo, y eliges nombre, categoría, texto con sus variables y botones. Meta la revisa en minutos u horas.8 pasos · 6 min
Meta rechazó mi plantilla: por qué y cómo corregirlaEn WhatsApp → Herramientas → Plantillas, el filtro «con problemas» junta las rechazadas. Al abrir una, dice el motivo que dio Meta. La corriges con «Editar» y vuelve a revisión, o creas una nueva con «Duplicar como nueva».4 pasos · 4 min
Vender con tu catálogo de WhatsApp: productos y pedidosConecta tu catálogo de Meta a tu número, envía productos desde un flujo o desde la bandeja y recibe cada pedido en la bandeja y en tu CRM. Sigue cada pedido por sus estados y avísale al cliente y a Meta. Aquí también: qué hacer si Meta no deja ver tus productos.8 pasos · 6 min
Cobrar por transferenciaEscribe tus cuentas o llaves una vez; la IA se las envía al cliente con el monto exacto de su pedido. Cuando llega el comprobante, la plataforma lo lee y lo compara con el pedido, y tú apruebas el pago con un toque. Nunca marca un pedido como pagado sola.4 pasos · 5 min
Elegir el nombre de usuario de tu número de WhatsAppEl nombre de usuario es el @ de tu negocio: tus clientes te encuentran y te escriben con él sin ver tu teléfono. En WhatsApp lo ves, lo eliges, lo cambias o lo quitas, con las reglas de Meta explicadas.4 pasos · 3 min
Activar los mensajes de marketing optimizados de MetaEs una vía de Meta para enviar plantillas de marketing: llegan mejor, tienen tiempo de vida y miden los clics. Pides la activación desde WhatsApp, Meta le escribe a los administradores de tu portafolio y uno acepta los términos; luego tus masivos la usan solos.8 pasos · 4 min
Enviar un código de verificación por WhatsApp desde un flujoComprueba que un cliente es dueño de su número: el flujo genera un código, se lo envía con una plantilla de autenticación y lo compara con lo que conteste. El código queda solo en los datos del flujo, nunca en su ficha ni escrito en el chat.4 pasos · 7 min
Crear y enviar un formulario de WhatsAppDiseña un formulario que tu cliente llena sin salir de WhatsApp, publícalo y envíalo desde un flujo, desde la bandeja o dentro de una plantilla. Sus respuestas quedan en su ficha. Aquí está también lo que Meta no deja cambiar una vez publicado.7 pasos · 7 min
La IA de Meta en tu númeroTu negocio puede encender en el Administrador de WhatsApp de Meta un agente de IA que contesta primero. Cuando lo hace, te avisamos en la bandeja: aquí ves por qué nuestra IA y tus flujos esperan en esos chats y cómo tu equipo toma el control.5 pasos · 4 min

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