«Llegaste al límite de contactos de tu plan»
Tu cuenta tiene tantos contactos como permite el plan. Los mensajes siguen llegando, pero la IA no les contesta a los contactos que pasan del límite (los más nuevos). Se arregla subiendo de plan o sumando contactos.
Qué pasa
- Los mensajes siguen llegando a la bandeja y tu equipo los puede contestar.
- La IA no les contesta a los contactos que pasan del límite. Se cuentan los más antiguos primero: a nadie que ya atendías se le corta.
- Al importar, los que no caben no se importan.
Cómo se arregla
En Plan y facturación, sube de plan o suma el adicional de 10.000 contactos (se agrega en el momento). En un plan también puedes borrar en Contactos los que ya no necesitas: van a la papelera y dejan de contar. En la prueba gratis no: cuentan todos los contactos que se crearon, también los que borraste para siempre. Más en Qué pasa al llegar a un límite del plan.
Dónde aparece
En una franja arriba del panel, con Subir de plan; al importar contactos; y antes, al 80 % y al 100 %, en el aviso Llegando al límite de contactos.
Relacionados
- Qué pasa al llegar a un límite del planLos mensajes que te escriben nunca se rechazan. Al pasar el límite de contactos, la IA deja de contestarles a los más nuevos; los usuarios y las conexiones no dejan sumar más; y sin correos del mes, el correo no sale.
- Sumar adicionales a tu plan: contactos, usuarios, conexiones y correosSi algo de tu plan se te queda corto, no hace falta cambiarlo: en Plan y facturación → Adicionales sumas contactos, usuarios, conexiones de canal o correos. Hoy pagas solo lo que queda del ciclo y, desde la renovación, junto con tu plan.
- Elegir, cambiar o cancelar tu planEn Plan y facturación ves tu plan, cuánto usas de cada cosa y los tres planes. Eliges mensual o anual y pulsas el del plan que quieres: se paga con tarjeta en la página segura de Stripe. Facturas y cancelación, en «Tarjeta, facturas y cancelación».
- Importar contactos desde Excel, Google Sheets u otra plataformaSube tu lista (Excel o CSV) desde Contactos → Importar, o descarga el archivo de ejemplo. Reconoce nombre, teléfono, correo, etiquetas y quién está dado de baja; lo demás lo empareja contigo. Antes de guardar ves cuántos entran. Los que ya existen se completan, no se duplican.