Cobrar por transferencia

La plataforma lo compara con el pedido y con tus formas. Cuadra solo si, a la vez:

• el comprobante dice que la transferencia se completó (no que falló ni que sigue en proceso);
• el monto es igual o mayor al del pedido, y la moneda, si el comprobante la dice, es la del pedido (si dice USD y tu moneda también se escribe con «$», no lo rechazamos: te lo avisamos para que mires el monto);
• el destino coincide con una de tus formas: por el número entero o la llave o, si el banco lo tapa con asteriscos, por sus últimos cuatro dígitos (te lo avisamos);
• su referencia no se usó ya en el comprobante de otro pedido.

Si el cliente tiene varios pedidos por pagar, se elige el de monto igual y, si no, el más reciente que alcanza. Ante la duda, no cuadra: el costo de una falsa alarma es un toque tuyo; el de dejar pasar un pago falso es mucho mayor. Un comprobante que no cuadra, o que no se pudo leer, se queda a la vista con su motivo y también lo puedes aprobar a mano si la IA se equivocó al leerlo.

• No marca un pedido como pagado. Solo una persona aprueba el pago.
• No escribe el monto ni las cuentas. Salen del pedido y de lo que escribiste, tal cual.
• No elige el pedido ni el contacto: actúa solo sobre quien escribe, con su pedido más reciente sin pagar.
• Envía los datos una vez por respuesta. Además puede decirle al cliente cómo va su pago (si falta, si llegó el comprobante o si ya está confirmado), para que no invente.

• Por confirmar: cuadra y espera a una persona. El pedido está en «Pago por confirmar».
• No cuadra: algo no coincide (se ve cuál). El pedido sigue «Por pagar».
• Sin leer: la IA no pudo leerlo (no hay una IA que lea imágenes, falló, o el pedido ya leyó muchos archivos). Ábrelo y decide tú. Si no tienes una IA que lea imágenes, cada archivo que llega queda así y te avisamos una sola vez por pedido.
• Aprobado y Rechazado: lo decidió una persona, y queda quién y cuándo.

Si alguien cambia el estado del pedido por otro camino (lo marca «Pagado» a mano, lo cancela), el comprobante que esperaba aprobación queda resuelto con ese cambio. Uno que no cuadraba o no se pudo leer queda como estaba, sin botones, y dice en qué estado está ya el pedido.

Funciona igual. Los comprobantes que envía el cliente llegan por el mismo camino que cualquier mensaje y se leen del mismo modo (también cuando atiende la IA de Meta en tu número); y el mensaje con tus cuentas es un texto normal, que Meta deja enviar. Nada cambia en la app WhatsApp Business del celular. También funciona por Messenger e Instagram, dentro de las 24 horas desde el último mensaje del cliente (mira La ventana de 24 horas).

Los lee la IA que conectaste en Configuración → Inteligencia artificial, con tu propia clave: OpenAI, Anthropic o Gemini (xAI y DeepSeek no leen imágenes). Si tienes varias, se prueba una tras otra. Cada lectura es una llamada de tu cuenta y queda en el registro de uso de la IA. Para no gastar de más, solo se lee lo que llega mientras el cliente tiene un pedido «Por pagar» y tú escribiste al menos una forma de transferencia, y un pedido lee hasta doce archivos (cuentan también las fotos que no eran un comprobante). Si llegan más, no se pierden: quedan «Sin leer» para que los mires tú.